O profissional deve acompanhar ativamente o horário dos atendimentos e verificar na recepção se o paciente já chegou. A recepção pode estar envolvida em conferências e outras demandas, por isso essa checagem também é responsabilidade do profissional.

Assim que o paciente chegar, deverá ser conduzido para a sessão. Períodos sem atendimento devem ser aproveitados na clínica para atualizar evoluções, relatórios e demais registros, evitando atrasos e trabalho levado para casa.

A presença e a pontualidade contribuem para a continuidade terapêutica e para a confiança das famílias. Em qualquer imprevisto, comunique imediatamente a recepção e registre a indisponibilidade pelo canal disponível neste portal.

Situações previsíveis, como exames, viagens, consultas ou compromissos pessoais, devem ser informadas com antecedência para que a clínica possa organizar os atendimentos. Funções de liderança também exigem disponibilidade, exemplo e comprometimento contínuo.

Informações sobre pacientes, famílias, processos internos, estratégias, operação e administração são confidenciais. Cada setor possui responsabilidades próprias, e informações não relacionadas à atuação do profissional não devem ser solicitadas ou compartilhadas.

Atue sempre com ética, maturidade e responsabilidade, preservando a Clínica Atos, as famílias e o trabalho construído pela equipe.

Quando houver interesse ou necessidade de atuar em outra clínica da região de Hortolândia, a situação deve ser comunicada previamente à Diretoria para alinhamento. Essa orientação busca preservar informações confidenciais, evitar conflitos profissionais e proteger os processos construídos pela Clínica Atos.

Assuntos relacionados a atendimentos, rotina terapêutica, horários, orientações, faltas ou questões administrativas devem ser conduzidos pelos canais oficiais da Clínica Atos. Mesmo quando houver proximidade pelas redes sociais, as informações da clínica devem permanecer centralizadas.

Quando precisar transmitir uma informação à família, direcione a situação à recepção, que fará o acompanhamento e o encaminhamento adequado.

Notas fiscais, documentos, solicitações formais e demandas administrativas que precisem de registro devem ser encaminhadas para adm@clinicaatos.com.br, aos cuidados da Patrícia.

Quando for necessário envolver a Diretoria, copie também diretoria@clinicaatos.com.br. Essa organização garante controle, formalização e acompanhamento das demandas.

Fofocas e comentários mal-intencionados não fazem parte da cultura da Clínica Atos. Priorizamos diálogo direto, respeito, colaboração e tratamento responsável das situações na origem.

As relações profissionais e condições contratuais são definidas individualmente. Informações administrativas e financeiras devem ser tratadas com discrição e diretamente com a gestão.

As discussões de casos serão conduzidas pela supervisão ou administração em grupo específico no WhatsApp, uma por paciente. Os profissionais envolvidos terão até três dias para contribuir com observações, evoluções e pontos relevantes.

Ao final, será elaborada uma ata para registrar os alinhamentos. O objetivo é integrar as áreas e apoiar decisões terapêuticas responsáveis e coerentes.

Em situações de desregulação ou crise, o primeiro manejo cabe ao profissional responsável pelo atendimento, com técnicas adequadas, postura ética e foco na segurança. Quando precisar de apoio, acione a equipe treinada e siga o procedimento interno de resposta a agressões.

A Clínica Atos dispõe de ambiente preparado para situações que demandem maior acolhimento, segurança e controle do espaço. Nunca realize contenções improvisadas.

O ambiente da clínica deve ser leve, respeitoso e acolhedor. Gentileza, empatia e profissionalismo são essenciais na relação entre colegas e com os responsáveis.

Ao receber uma família, apresente-se, escute com atenção e evite demonstrar pressa. A experiência de acolhimento também faz parte do cuidado.

A evolução deve ser registrada em todos os atendimentos. Os relatórios devem ser elaborados no prazo máximo de 15 dias, conforme a orientação vigente da clínica.

Registros, horários e condutas relacionados a convênios exigem atenção máxima. Dúvidas dos responsáveis sobre convênios devem ser direcionadas à recepção.

Mantenha cada sala organizada e pronta para o próximo atendimento. Brinquedos e materiais devem ser usados com cuidado para garantir segurança, conservação e durabilidade.

Também pedimos atenção aos alimentos e recipientes deixados na geladeira e nos armários. Itens esquecidos poderão ser descartados conforme a rotina de organização da clínica.

A Clínica Atos realiza registros fotográficos e audiovisuais para comunicação institucional. Profissionais poderão ser convidados a participar, sempre com respeito, bom senso e consentimento prévio.

O objetivo é valorizar a equipe, fortalecer a cultura da clínica e compartilhar momentos importantes de forma leve e profissional.

A clínica oferece benefícios voltados à saúde física e emocional, além do Programa Atos de Reconhecimento. Também celebramos os aniversariantes na última semana de cada mês para fortalecer vínculos e valorizar quem faz parte da nossa história.

A Diretoria permanece disponível para ouvir, orientar e caminhar com a equipe. Ideias, dúvidas, sugestões e oportunidades de melhoria são bem-vindas e contribuem para o crescimento da Clínica Atos.

Mais do que uma equipe, construímos uma cultura de respeito, acolhimento, desenvolvimento contínuo, ética e responsabilidade.